Məxfilik Siyasəti

1. Giriş və Əhatə Dairəsi

Bu Məxfilik Siyasəti, veb-saytımıza daxil olduqda, hesab yaratdıqda və ya Geogent Voice AI platformasından və əlaqəli xidmətlərdən ('Xidmətlər') istifadə etdikdə Geogent Labs LLC-nin ('Geogent', 'biz' və ya 'bizim') şəxsi məlumatları necə topladığını, istifadə etdiyini, açıqladığını və qoruduğunu izah edir.

Geogent Labs LLC Gürcüstanda qeydiyyatdan keçmiş məhdud məsuliyyətli cəmiyyətdir (qeydiyyatdan keçmiş firma adı: შპს ჯეოჯენტ ლაბს), eyniləşdirmə nömrəsi 445827151, 25 fevral 2026-cı il tarixində Publik Reyestrin Milli Agentliyi (LEPL) tərəfindən qeydiyyata alınmışdır. Qeydiyyat ünvanımız: Petre Bagrationi Street No. 113a, giriş 2, mərtəbə 3, mənzil 92, Batumi, Gürcüstan. Məxfiliklə bağlı istənilən məsələ üzrə bizimlə info@geogentlabs.com ünvanı vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Məlumatdan asılı olaraq fərqli rollarda çıxış edirik. Veb-sayt ziyarətçilərinin və Xidmətlərə abunə olan hesab sahiblərinin ('Müştərilər') məlumatları baxımından biz məlumat nəzarətçisiyik. Müştərinin Xidmətlər vasitəsilə zəng etdiyi və ya ona zəng edən şəxslər ('Son İstifadəçilər') haqqında emal etdiyi şəxsi məlumatlar baxımından —zəng audiosu və transkriptlər daxil olmaqla— biz adətən Müştərinin sənədləşdirilmiş göstərişləri əsasında məlumat emalçısı kimi çıxış edirik; bu halda nəzarətçi Müştəridir və zənglərin hüquqi əsasına görə Müştəri məsuliyyət daşıyır.

2. Təriflər

Bu siyasətdə aşağıdakı terminlərdən istifadə olunur:

• Şəxsi Məlumat — eyniləşdirilmiş və ya eyniləşdirilə bilən fiziki şəxsə aid istənilən məlumat.
• İstifadə Məlumatı — Xidmətlərə necə daxil olunduğu və onların necə istifadə edildiyi barədə avtomatik toplanan məlumatlar; IP ünvanı, cihaz və brauzer növü, baxılan səhifələr və vaxt möhürləri kimi.
• Zəng Məlumatı — Xidmətlər zəng etdikdə və ya qəbul etdikdə yaranan məlumatlar; tərəflərin telefon nömrələri, zəng meta-məlumatları (başlama və bitmə vaxtı, müddət, status), Müştəri tərəfindən qeyd aktivləşdirildikdə zəng audio qeydləri, nitqin mətnə çevrilməsi (transkript) və söhbətin nəticəsi daxil olmaqla.
• Səs Məlumatı — Zəng Məlumatında olan qeydlər və səs xüsusiyyətləri. Tətbiq olunan qanunvericilikdən asılı olaraq Səs Məlumatı biometrik və ya xüsusi kateqoriyalı məlumat sayıla bilər.
• Müştəri — hesabı olan və Xidmətlərdən istifadə edən təşkilat və ya şəxs.
• Son İstifadəçi — Müştərinin süni intellektli səs agenti ilə qarşılıqlı əlaqədə olan şəxs (zəngin digər ucundakı şəxs).
• Alt emalçı — Xidmətlərlə əlaqədar şəxsi məlumatları emal etmək üçün cəlb etdiyimiz üçüncü tərəf.

3. Topladığımız Şəxsi Məlumatlar

Aşağıdakı məlumat kateqoriyalarını toplayırıq:

• Hesab və əlaqə məlumatları — qeydiyyatdan keçərkən və hesabınızı idarə edərkən təqdim etdiyiniz ad, e-poçt ünvanı, telefon nömrəsi, təşkilat adı və giriş etimadnamələri.
• Ödəniş məlumatları — ödəniş əlaqə məlumatları və əməliyyat qeydləri. Ödənişlər qeydiyyatlı satıcı (merchant of record) qismində çıxış edən ödəniş təminatçımız Paddle tərəfindən emal olunur; tam ödəniş kartı nömrələrini saxlamırıq.
• Platforma konfiqurasiya məlumatları — süni intellekt agenti (assistent) parametrləri, göstərişlər (prompts), bilik bazaları, təyin edilmiş telefon nömrələri və üçüncü tərəf xidmətlərini qoşmaq üçün əlavə etdiyiniz şifrələnmiş etimadnamələr.
• Zəng Məlumatı və Səs Məlumatı — yuxarıda təyin olunduğu kimi, Xidmətlərdən zəng etmək və ya qəbul etmək üçün istifadə etdikdə yaranır. Zəngin qeydə alınması Müştəri tərəfindən konfiqurasiya edilir və aktivləşdirilmədikcə söndürülmüş olur.
• İstifadə, cihaz və jurnal məlumatları — Xidmətləri işlətmək və qorumaq üçün toplanan IP ünvanı, brauzer və cihaz məlumatları və fəaliyyət jurnalları daxil olmaqla.
• Çərəzlər və oxşar texnologiyalar — aşağıdakı 'Çərəzlər və Oxşar Texnologiyalar' bölməsinə baxın.
• Kommunikasiyalar — bizə göndərdiyiniz mesajlar (məsələn, dəstək sorğuları) və əlaqə üstünlükləriniz.

4. Şəxsi Məlumatları Necə İstifadə Edirik və Hüquqi Əsaslar

Şəxsi məlumatları Xidmətləri təqdim etmək, saxlamaq, qorumaq və təkmilləşdirmək; ödənişləri emal etmək; sizinlə əlaqə saxlamaq; dəstək göstərmək; saxtakarlığın və sui-istifadənin qarşısını almaq və qanuni öhdəliklərə əməl etmək üçün istifadə edirik.

GDPR və ya Gürcüstanın Şəxsi Məlumatların Mühafizəsi haqqında Qanunu tətbiq olunduqda aşağıdakı hüquqi əsaslara istinad edirik: sizinlə müqaviləmizin icrası (Xidmətləri təqdim etmək üçün); qanuni maraqlarımız (Xidmətləri qorumaq, işlətmək, təkmilləşdirmək və sui-istifadənin qarşısını almaq üçün); tələb olunduqda razılığınız (məsələn, müəyyən çərəzlər üçün); və qanuni öhdəliyə əməl.

Müştəri adına emal olunan Zəng Məlumatı və Səs Məlumatı baxımından Son İstifadəçilərlə əlaqə saxlamaq və ya onların zənglərini qeyd etmək üçün hüquqi əsas Geogent tərəfindən deyil, Müştəri tərəfindən müəyyən edilir və əldə olunur.

5. Süni İntellekt və Məlumatlarınız

Müştəri məzmununu —zəng qeydləri, transkriptlər, göstərişlər (prompts) və ya bilik bazaları daxil olmaqla— öz süni intellekt və ya maşın öyrənməsi modellərimizi və ya hər hansı üçüncü tərəfin modellərini öyrətmək, dəqiqləşdirmək və ya təkmilləşdirmək üçün istifadə etmirik.

Xidmətlərdə istifadə olunan süni intellekt modelləri yalnız zəng və ya sessiya müddətində tələb olunan funksionallığı təmin etmək üçün işlədilir. Xidmətin işini izləmək və təkmilləşdirmək üçün apardığımız istənilən təhlil heç bir Müştərini və ya Son İstifadəçini eyniləşdirməyən ümumiləşdirilmiş və ya deidentifikasiya edilmiş əməliyyat göstəricilərindən istifadə edir.

6. Zəngin Qeydə Alınması və Razılıq

Zənglərin qeydə alınmasını və avtomatlaşdırılmış və ya süni intellekt dəstəkli zəngləri tənzimləyən qanunlar yurisdiksiyaya görə dəyişir və zəngdəki şəxslərin məlumatlandırılmasını və ya razılığını tələb edə bilər (məsələn, ABŞ-ın Telefon Vasitəsilə İstehlakçıların Müdafiəsi Aktı (TCPA), bəzi ABŞ ştatlarında 'bütün tərəflərin' razılığı qaydaları və Aİ/AİQ-də GDPR).

Müştəri öz zəng fəaliyyətinin nəzarətçisi kimi, qeydin və ya süni intellekt zənglərinin icazəli olub-olmadığını müəyyən etmək, lazımi bildirişləri vermək və Xidmətlərdən istifadə etməzdən əvvəl Son İstifadəçilərdən lazımi razılığı almaq üçün tək başına məsuliyyət daşıyır. Geogent Müştərilərə bu öhdəlikləri yerinə yetirməyə kömək etmək üçün qeydi söndürmək imkanı kimi konfiqurasiya edilə bilən idarəetmələr təqdim edir.

7. Şəxsi Məlumatları Necə Paylaşırıq

Şəxsi məlumatları satmırıq. Şəxsi məlumatları yalnız aşağıdakı hallarda paylaşırıq:

• Alt emalçılar və xidmət təminatçıları — Xidmətləri işlətmək üçün yoxlanılmış üçüncü tərəflərdən istifadə edirik; bura bulud hostinqi və infrastruktur, telefoniya və operator bağlantısı, nitqin mətnə çevrilməsi, böyük dil modeli və mətnin səsə çevrilməsi təminatçıları, ödəniş təminatçımız (Paddle) və analitika və kommunikasiya alətləri (Google Analytics daxil olmaqla) daxildir. Onlar şəxsi məlumatlara yalnız bizim üçün xidmət göstərmək məqsədilə daxil ola bilər və məxfilik və məlumatların mühafizəsi öhdəliklərinə tabedir. Alt emalçılarımızın güncəl siyahısını info@geogentlabs.com ünvanından tələb edə bilərsiniz.
• Zəng axını — Zəng Məlumatı hər zəngi qoşmaq və emal etmək üçün lazım olan operatorlara və süni intellekt təminatçılarına ötürülür.
• Hüquqi və təhlükəsizlik — qanun və ya hüquqi proses tələb etdikdə, yaxud Geogent-in, Müştərilərimizin və ya başqalarının hüquqlarını, mülkiyyətini və ya təhlükəsizliyini qorumaq üçün.
• Biznesin ötürülməsi — bu siyasətə tabe olmaqla, birləşmə, satınalma, maliyyələşdirmə və ya aktivlərin satışı ilə əlaqədar.
• Sizin göstərişinizlə — hesabınıza qoşmağı seçdiyiniz üçüncü tərəf xidmətləri ilə.

8. Beynəlxalq Məlumat Ötürmələri

Mərkəzimiz Gürcüstandadır və şəxsi məlumatları Gürcüstanda və bizim və ya alt emalçılarımızın fəaliyyət göstərdiyi digər ölkələrdə, o cümlədən Avropa İqtisadi Zonasında və Amerika Birləşmiş Ştatlarında emal və saxlaya bilərik.

Şəxsi məlumatlar sərhədlərdən kənara ötürüldükdə, tətbiq olunan qanunvericiliyin tələb etdiyi müvafiq təminatları tətbiq edirik —Avropa Komissiyasının Standart Müqavilə Bəndləri və ya başqa qanuni ötürmə mexanizmi kimi— və məlumatlarınızı qorumaq üçün addımlar atırıq. Bu təminatlar haqqında info@geogentlabs.com ünvanına yazaraq məlumat tələb edə bilərsiniz.

9. Məlumatların Saxlanması

Hesab və ödəniş məlumatlarını hesabınız aktiv olduğu müddətcə və hüquqi, mühasibat və hesabat öhdəliklərimizə əməl etmək üçün lazım olduğu müddətcə saxlayırıq.

Zəng Məlumatı və Səs Məlumatı Müştərinin konfiqurasiyasına uyğun saxlanılır və Müştərinin tələbi ilə, hər halda Müştərinin hesabı bağlandıqda, qanunla tələb olunan istənilən saxlanmaya tabe olmaqla silinir. Nəzarət etdiyimiz məlumatlar üçün saxlanma müddətlərini müəyyən etdikdə, şəxsi məlumatları yalnız bu siyasətdə təsvir olunan məqsədlər üçün lazım olan müddətdə —adətən hesabınızın qüvvədə olduğu müddət üstəgəl hüquqi, mühasibat və ya mübahisələrin həlli öhdəliklərimiz üçün tələb olunan istənilən müddət ərzində— saxlayırıq, bundan sonra isə onlar silinir və ya anonimləşdirilir.

10. Təhlükəsizlik

Şəxsi məlumatları qorumaq üçün nəzərdə tutulmuş texniki və təşkilati tədbirlərdən istifadə edirik; bura ötürmə zamanı (TLS) və saxlanma zamanı məlumatların şifrələnməsi, rola əsaslanan giriş nəzarəti və giriş jurnalının aparılması daxildir. Zəng Məlumatına və Səs Məlumatına girişi səlahiyyətli işçilər və sistemlərlə məhdudlaşdırırıq.

Heç bir ötürmə və ya saxlama üsulu tam təhlükəsiz deyil, buna görə də mütləq təhlükəsizliyə zəmanət verə bilmərik. Şəxsi məlumatların pozulmasından xəbərdar olsaq, səlahiyyətli nəzarət orqanına tələb olunan müddət ərzində bildiriş vermək də daxil olmaqla, tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun hərəkət edəcəyik.

11. Məxfilik Hüquqlarınız

Yaşadığınız yerdən asılı olaraq GDPR, Gürcüstanın Şəxsi Məlumatların Mühafizəsi haqqında Qanunu, Kaliforniya İstehlakçı Məxfiliyi Aktı (CCPA) və digər qanunlar üzrə hüquqlara malik ola bilərsiniz. Bunlara aşağıdakı hüquqlar daxil ola bilər:

• Giriş — məlumatlarınızı emal edib-etmədiyimizin təsdiqini və onların surətini əldə etmək.
• Düzəliş — yanlış və ya natamam məlumatları düzəltmək.
• Silmə — məlumatlarınızın silinməsini tələb etmək.
• Məhdudlaşdırma və etiraz — müəyyən emalı məhdudlaşdırmaq və ya ona etiraz etmək.
• Daşınma — məlumatlarınızı daşına bilən formatda almaq.
• Razılığı geri götürmə — emal razılığa əsaslanırsa, onu istənilən vaxt geri götürmək.
• Şikayət — nəzarət orqanına şikayət vermək.

12. Hüquqlarınızın Həyata Keçirilməsi

Bu hüquqlardan hər hansı birini həyata keçirmək üçün bizimlə info@geogentlabs.com ünvanı vasitəsilə əlaqə saxlayın. Tətbiq olunan qanunvericiliklə müəyyən edilmiş müddətlərdə cavab verəcəyik. Qanun tələb etdikdə, sorğunu yerinə yetirməzdən əvvəl şəxsiyyətinizi yoxlayacağıq və hüquqlarınızı həyata keçirdiyiniz üçün sizi ayrı-seçkiliyə məruz qoymayacağıq.

Əgər Müştərinin Son İstifadəçisisinizsə, lütfən sorğunuzu zəng məlumatlarınızın nəzarətçisi olan həmin Müştəriyə yönəldin; biz onun emalçısı qismində ona kömək edəcəyik.

Kaliforniya sakinləri: bu terminlərin CCPA-da müəyyən olunmuş mənasında şəxsi məlumatları satmırıq və paylaşmırıq və yuxarıda təsvir olunduğu kimi şəxsi məlumatlarınıza giriş və ya onların silinməsini tələb edə bilərsiniz.

Gürcüstan sakinləri: emal razılığa əsaslanırsa, onu istənilən vaxt geri götürə bilərsiniz və müvafiq emalı Gürcüstanın Şəxsi Məlumatların Mühafizəsi haqqında Qanununun tələb etdiyi müddət ərzində dayandıracağıq.

13. Uşaqların Məxfiliyi

Xidmətlər bizneslər üçün nəzərdə tutulub və uşaqlara ünvanlanmayıb. 18 yaşından kiçik uşaqlardan bilərəkdən şəxsi məlumat toplamırıq. Bir uşağın bizə şəxsi məlumat verdiyini düşünürsünüzsə, info@geogentlabs.com ünvanı vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlayın və biz onları silmək üçün lazımi addımları atacağıq.

14. Çərəzlər və Oxşar Texnologiyalar

Veb-saytımızı işlətmək, sizi sistemə daxil olmuş saxlamaq və dil və tema kimi üstünlükləri yadda saxlamaq üçün çərəzlərdən və oxşar texnologiyalardan istifadə edirik. Vacib olmayan çərəzləri brauzer parametrləriniz vasitəsilə idarə edə bilərsiniz; bəzi çərəzləri söndürmək saytın işləməsinə təsir edə bilər. Aşağıdakı kateqoriyalardan istifadə edirik:

• Ciddi şəkildə zəruri — autentifikasiya və seçdiyiniz dilin saxlanması daxil olmaqla, saytın və tətbiqin işləməsi üçün tələb olunur.
• Analitika — ziyarətçilərin saytımızı necə istifadə etdiyini anlamaq və onu təkmilləşdirmək üçün Google Analytics-dən istifadə edirik. Google Analytics çərəzlər yerləşdirir və istifadə məlumatları toplayır; ətraflı məlumat üçün Google-ın məxfilik siyasətinə baxın.
• Üstünlüklər — tema və dil kimi seçimləri yadda saxlayır.

15. Bu Siyasətdə Dəyişikliklər

Bu Məxfilik Siyasətini vaxtaşırı yeniləyə bilərik. Bunu etdikdə yuxarıdakı 'Son yenilənmə' tarixini dəyişəcək və tələb olunduqda əlavə bildiriş verəcəyik. Yeniləmə qüvvəyə mindikdən sonra Xidmətlərdən istifadəyə davam etməyiniz dəyişdirilmiş siyasəti qəbul etdiyiniz mənasını verir.

16. Bizimlə Əlaqə və Nəzarət Orqanı

Bu siyasət və ya şəxsi məlumatlarınızla bağlı istənilən sual və ya sorğu üçün bizimlə info@geogentlabs.com ünvanı vasitəsilə və ya poçtla Geogent Labs LLC, Petre Bagrationi Street No. 113a, giriş 2, mərtəbə 3, mənzil 92, Batumi, Gürcüstan ünvanı vasitəsilə əlaqə saxlayın.

Gürcüstandasınızsa, Gürcüstanın Şəxsi Məlumatların Mühafizəsi Xidməti ilə də əlaqə saxlaya bilərsiniz. Aİ/AİQ-də və ya Birləşmiş Krallıqdasınızsa, yerli məlumatların mühafizəsi nəzarət orqanına şikayət verə bilərsiniz.