მომსახურების პირობები

1. ამ პირობების მიღება

ეს მომსახურების პირობები ('პირობები') წარმოადგენს სავალდებულო ხელშეკრულებას თქვენსა და Geogent Labs LLC-ს ('Geogent', 'ჩვენ' ან 'ჩვენი') — საქართველოში რეგისტრირებულ შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოებას (რეგისტრირებული საფირმო სახელწოდება: შპს ჯეოჯენტ ლაბს; საიდენტიფიკაციო ნომერი 445827151) — შორის და არეგულირებს თქვენს წვდომას Geogent Voice AI პლატფორმაზე, ვებსაიტსა და მასთან დაკავშირებულ სერვისებზე ('სერვისები') და მათ გამოყენებას.

ანგარიშის შექმნით ან სერვისებზე წვდომით ან მათი გამოყენებით თქვენ ეთანხმებით ამ პირობებსა და ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკას. თუ ამ პირობებს დებთ ორგანიზაციის სახელით, თქვენ ადასტურებთ, რომ უფლებამოსილი ხართ ავალდებულოთ ეს ორგანიზაცია. თუ არ ეთანხმებით, ნუ გამოიყენებთ სერვისებს.

2. დაშვების კრიტერიუმები

სერვისების გამოსაყენებლად უნდა იყოთ სულ მცირე 18 წლის და შეგეძლოთ სავალდებულო ხელშეკრულების დადება. თქვენ არ შეგიძლიათ სერვისების გამოყენება, თუ ამის უფლება შეზღუდული გაქვთ საქართველოს ან ნებისმიერი სხვა მოქმედი იურისდიქციის კანონმდებლობით, მათ შორის მოქმედი სანქციებისა და ექსპორტის კონტროლის კანონების მიხედვით.

3. სერვისები და სარგებლობის ლიცენზია

სერვისები არის ჰოსტინგზე განთავსებული პლატფორმა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ შექმნათ, მოახდინოთ კონფიგურაცია და მართოთ ხელოვნური ინტელექტის ხმოვანი აგენტები ზარების განსახორციელებლად, მისაღებად და მათთან დაკავშირებული ურთიერთქმედებებისთვის.

ამ პირობებისა და მოქმედი საფასურის გადახდის პირობით, ჩვენ გაძლევთ შეზღუდულ, არაექსკლუზიურ, არაგადაცემად, გაუქმებად უფლებას, რომ წვდომა გქონდეთ სერვისებზე და გამოიყენოთ ისინი თქვენი შიდა ბიზნეს მიზნებისთვის. ჩვენ შესაძლოა დროდადრო განვაახლოთ, შევცვალოთ ან შევწყვიტოთ სერვისების ფუნქციები.

4. ანგარიშები და უსაფრთხოება

თქვენ უნდა მიუთითოთ ზუსტი სარეგისტრაციო ინფორმაცია და განაახლოთ იგი. თქვენ ხართ პასუხისმგებელი თქვენი ანგარიშის მონაცემების დაცვაზე და თქვენი ანგარიშის ქვეშ განხორციელებულ ყველა აქტივობაზე. დაუყოვნებლივ გვაცნობეთ მისამართზე info@geogentlabs.com, თუ ეჭვობთ ნებისმიერ უნებართვო გამოყენებაზე.

5. მისაღები გამოყენება

თქვენ თანხმდებით, რომ არ გამოიყენებთ სერვისებს ბოროტად. კერძოდ, თქვენ არ უნდა:

• გამოიყენოთ სერვისები ნებისმიერი უკანონო, თაღლითური, მატყუარა ან მავნე მიზნით;
• გააგზავნოთ უკანონო ტელემარკეტინგი, სპამი, რობოზარები ან სხვა კომუნიკაციები, რომლებიც არღვევს მოქმედ ტელეფონიის, სპამის საწინააღმდეგო ან მომხმარებელთა დაცვის კანონებს;
• ითავსოთ სხვა პირის ან ორგანიზაციის ვინაობა, ან არასწორად წარმოაჩინოთ ზარის ხელოვნური ინტელექტის ბუნება, როდესაც ამის გამჟღავნებას კანონი მოითხოვს;
• შეავიწროვოთ, დაემუქროთ, მოატყუოთ ან ზიანი მიაყენოთ სხვებს, ან შექმნათ უკანონო ან შეურაცხმყოფელი კონტენტი;
• დაარღვიოთ სხვათა ინტელექტუალური საკუთრების ან კონფიდენციალურობის უფლებები;
• სცადოთ სერვისებზე ან ნებისმიერ მასთან დაკავშირებულ სისტემაზე უნებართვო წვდომის მოპოვება, მათი ფუნქციონირების შეფერხება ან კომპრომეტირება, ან მავნე პროგრამის (malware) გავრცელება;
• მოახდინოთ სერვისების უკუ-ინჟინერია, დეკომპილაცია ან სცადოთ მათი საწყისი კოდის მოპოვება, გარდა იმ ფარგლებისა, რომელშიც ეს შეზღუდვა აკრძალულია კანონით;
• უნებართვოდ შეაგროვოთ ან ამოიღოთ მონაცემები სერვისებიდან, ან გამოიყენოთ სერვისები კონკურენტული პროდუქტის შესაქმნელად ან მესამე მხარეებისთვის მანქანური სწავლების მოდელების მოსამზადებლად;
• გადაყიდოთ ან მიაწოდოთ სერვისები მესამე მხარეებს, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც ეს პირდაპირ ნებადართულია.

6. ტელეფონიასა და თანხმობასთან დაკავშირებული შესაბამისობა

თქვენ ერთპიროვნულად ხართ პასუხისმგებელი იმის უზრუნველყოფაზე, რომ სერვისების თქვენი გამოყენება — მათ შორის ნებისმიერი ზარი, რომელსაც ახორციელებთ ან იღებთ, ნებისმიერი ჩაწერა და ნებისმიერი ხელოვნური ინტელექტით მხარდაჭერილი ურთიერთქმედება — შეესაბამება ყველა კანონს, რომელიც ვრცელდება თქვენზე და იმ ადამიანებზე, ვისაც უკავშირდებით. ეს შესაძლოა მოიცავდეს აშშ-ის ტელეფონით მომხმარებელთა დაცვის აქტს (TCPA), ტელემარკეტინგის გაყიდვების წესს (Telemarketing Sales Rule), შტატების „ყველა მხარის“ ზარის ჩაწერის თანხმობის კანონებს, დარეკვის აკრძალვის (Do-Not-Call) მოთხოვნებს და GDPR-სა და სხვა კონფიდენციალურობის კანონებს.

თქვენ ხართ პასუხისმგებელი პირთან დაკავშირებამდე ან მისი ჩაწერამდე ნებისმიერი საჭირო შეტყობინების ან თანხმობის მიღებაზე. თქვენ არ დაეყრდნობით Geogent-ს ამ თანხმობის თქვენი სახელით მისაღებად.

7. მომხმარებლის კონტენტი და საკუთრება

თქვენ ინარჩუნებთ ყველა უფლებას კონტენტზე, რომელსაც ატვირთავთ, აკონფიგურირებთ ან გადასცემთ სერვისების მეშვეობით, აგრეთვე თქვენთვის გენერირებულ ზარის ჩანაწერებსა და ტრანსკრიფტებზე ('თქვენი კონტენტი'). ჩვენ არ ვაცხადებთ პრეტენზიას თქვენი კონტენტის საკუთრებაზე.

თქვენ გვანიჭებთ შეზღუდულ, მსოფლიო მასშტაბის, უსასყიდლო ლიცენზიას, რომ მოვახდინოთ თქვენი კონტენტის ჰოსტინგი, შენახვა, დამუშავება, გადაცემა და ჩვენება მხოლოდ თქვენთვის სერვისების მისაწოდებლად, დასაცავად და მხარდასაჭერად. ჩვენ არ ვიყენებთ თქვენს კონტენტს ხელოვნური ინტელექტის ან მანქანური სწავლების მოდელების მოსამზადებლად, დასახვეწად ან გასაუმჯობესებლად და არ ვყიდით თქვენს კონტენტს.

ჩვენ შესაძლოა შევქმნათ სერვისების გამოყენების შესახებ აგრეგირებული, დეიდენტიფიცირებული სტატისტიკა, რომელიც არ ახდენს თქვენი, თქვენი კონტენტის ან რომელიმე საბოლოო მომხმარებლის იდენტიფიცირებას, და შესაძლოა გამოვიყენოთ ეს სტატისტიკა სერვისების ფუნქციონირებისა და გასაუმჯობესებლად.

თუ მოგვაწვდით უკუკავშირს ან წინადადებებს, თქვენ გვანიჭებთ უფლებას გამოვიყენოთ ისინი ყოველგვარი შეზღუდვისა და თქვენ წინაშე ვალდებულების გარეშე.

8. მესამე მხარის სერვისები

სერვისები ურთიერთქმედებს მესამე მხარის პროვაიდერებთან, როგორებიცაა ოპერატორები, ხელოვნური ინტელექტის მოდელების პროვაიდერები და ინტეგრაციები, რომელთაც აკავშირებთ. შესაძლოა დაგჭირდეთ საკუთარი ანგარიშები და მონაცემები ამ პროვაიდერებთან, და მათი ცალკე პირობები არეგულირებს თქვენ მიერ მათ გამოყენებას. ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი მესამე მხარის სერვისებზე და არ ვიძლევით მათზე გარანტიას.

9. საფასური და ბილინგი

ფასიანი ფუნქციები ანგარიშდება რეგისტრაციისას ან ჩვენს ვებსაიტზე ნაჩვენები გეგმებისა და ფასების შესაბამისად, რომელიც შესაძლოა მოიცავდეს გამოწერის საფასურსა და გამოყენებაზე დაფუძნებულ გადასახადებს. გადახდებს ამუშავებს ჩვენი გადახდის პროვაიდერი Paddle, რომელიც მოქმედებს როგორც რეგისტრირებული გამყიდველი (merchant of record).

გამოყენებაზე დაფუძნებული გადასახადები, როგორიცაა ზარის წუთები, გროვდება სერვისების გამოყენების კვალდაკვალ. თუ თქვენ არ დააწესებთ გამოყენების ლიმიტებს, ჩვენ ავტომატურად არ ვაჩერებთ შემომავალ ან გამავალ ზარებს და თქვენ ხართ პასუხისმგებელი თქვენი ანგარიშის ქვეშ გაწეულ ყველა გამოყენებაზე, მათ შორის იმ გამოყენებაზე, რომელიც აღემატება თქვენს მოლოდინს.

საფასური არ მოიცავს გადასახადებს, თუ სხვაგვარად არ არის მითითებული, და თქვენ ხართ პასუხისმგებელი მოქმედ გადასახადებზე. ჩვენ შესაძლოა შევცვალოთ საფასური წინასწარი შეტყობინებით; ცვლილებები არ ვრცელდება უკვე გადახდილ პერიოდებზე.

გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც ამას მოითხოვს მოქმედი კანონმდებლობა ან პირდაპირ სხვაგვარად არის მითითებული, საფასური და გამოყენების გადასახადები არ ანაზღაურდება. თუ ჩვენ შევწყვეტთ თქვენს ანგარიშს მიზეზის გარეშე, ჩვენ დაგიბრუნებთ ნებისმიერ წინასწარ გადახდილ საფასურს თქვენი გამოწერის გამოუყენებელი ნაწილისთვის პროპორციულად. ანაზღაურება, სადაც კუთვნილია, ხორციელდება Paddle-ის მეშვეობით.

10. სერვისის ხელმისაწვდომობა

ჩვენ ვმუშაობთ სერვისების ხელმისაწვდომობისა და საიმედოობის შესანარჩუნებლად, მაგრამ ვაწვდით მათ „არსებული სახით“ (as available) და არ ვიძლევით უწყვეტი ან შეცდომებისგან თავისუფალი ფუნქციონირების გარანტიას. ნებისმიერი კონკრეტული ხელმისაწვდომობის ვალდებულება ან მომსახურების დონის შეთანხმება (SLA) მოქმედებს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის გათვალისწინებულია თქვენთან დადებულ ცალკე წერილობით შეკვეთაში ან ხელშეკრულებაში.

11. ინტელექტუალური საკუთრება

სერვისები, მათ შორის ჩვენ მიერ მოწოდებული ყველა პროგრამული უზრუნველყოფა, მოდელი, კონტენტი და სავაჭრო ნიშანი (თქვენი კონტენტის გამოკლებით), არის Geogent-ისა და ჩვენი ლიცენზიარების საკუთრება და დაცულია ინტელექტუალური საკუთრების კანონებით. გარდა თქვენთვის პირდაპირ მინიჭებული უფლებებისა, ჩვენ ვიტოვებთ ყველა უფლებას.

12. გარანტიებზე უარის თქმა

კანონით ნებადართული მაქსიმალური ფარგლებით, სერვისები მოწოდებულია „არსებული სახით“ (as is) და „ხელმისაწვდომი სახით“ (as available) ნებისმიერი სახის გარანტიის გარეშე, იქნება ეს პირდაპირი თუ ნაგულისხმევი, მათ შორის სავაჭრო ვარგისიანობის, კონკრეტული მიზნისთვის ვარგისიანობის, საკუთრების უფლებისა და უფლებების დაურღვევლობის ნაგულისხმევი გარანტიების ჩათვლით. ჩვენ არ ვიძლევით გარანტიას, რომ სერვისები დააკმაყოფილებს თქვენს მოთხოვნებს, ან რომ ხელოვნური ინტელექტის ფუნქციების შედეგები იქნება ზუსტი ან თქვენი გამოყენებისთვის შესაფერისი.

13. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

კანონით ნებადართული მაქსიმალური ფარგლებით, არცერთი მხარე არ იქნება პასუხისმგებელი რაიმე არაპირდაპირ, შემთხვევით, სპეციალურ, თანმდევ ან საჯარიმო ზიანზე, ან მოგების, შემოსავლის, მონაცემების ან გუდვილის ნებისმიერ დანაკარგზე, რომელიც წარმოიშობა სერვისებთან ან ამ პირობებთან დაკავშირებით, მაშინაც კი, თუ წინასწარ იყო გაფრთხილებული ასეთი ზიანის შესაძლებლობის შესახებ.

კანონით ნებადართული მაქსიმალური ფარგლებით, ჩვენი ჯამური ერთობლივი პასუხისმგებლობა, რომელიც წარმოიშობა სერვისებთან ან ამ პირობებთან დაკავშირებით, არ გადააჭარბებს იმ საერთო თანხას, რომელიც თქვენ გადაგვიხადეთ სერვისებისთვის პასუხისმგებლობის წარმომშობ მოვლენამდე თორმეტი (12) თვის განმავლობაში.

ამ პირობებში არაფერი გამორიცხავს ან ზღუდავს არცერთი მხარის პასუხისმგებლობას იქ, სადაც ის ვერ გამოირიცხება ან შეიზღუდება მოქმედი კანონმდებლობით — მათ შორის პასუხისმგებლობას განზრახვის ან განზრახ არასათანადო ქცევის, უხეში გაუფრთხილებლობის, გაუფრთხილებლობით გამოწვეული სიკვდილის ან ჯანმრთელობის დაზიანების, თაღლითობის ან ნებისმიერი პასუხისმგებლობისთვის, რომელიც ვერ შეიზღუდება საქართველოს მომხმარებელთა დაცვის კანონმდებლობით.

14. ზიანის ანაზღაურება (ინდემნიფიკაცია)

თქვენ დაიცავთ, აანაზღაურებთ და დაიხსნით პასუხისმგებლობისგან Geogent-სა და მის თანამდებობის პირებს, თანამშრომლებსა და აგენტებს ნებისმიერი პრეტენზიის, ზიანის, დანაკარგისა და ხარჯისგან (მათ შორის გონივრული იურიდიული ხარჯების ჩათვლით), რომელიც წარმოიშობა სერვისების თქვენი გამოყენებიდან, თქვენი კონტენტიდან, თქვენ მიერ ამ პირობების ან მოქმედი კანონის დარღვევიდან, ან თქვენ მიერ ტელეფონიის, სპამის საწინააღმდეგო ან კონფიდენციალურობის კანონების (მათ შორის TCPA და მსგავსი რეგულაციების) დარღვევიდან.

15. მოქმედების ვადა და შეწყვეტა

ეს პირობები მოქმედებს მანამ, სანამ იყენებთ სერვისებს. თქვენ ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ შეწყვიტოთ სერვისების გამოყენება და დახუროთ თქვენი ანგარიში.

ჩვენ შესაძლოა დაუყოვნებლივ შევაჩეროთ ან შევწყვიტოთ თქვენი წვდომა, თუ თქვენ დაარღვევთ ამ პირობებს, თუ ამას მოითხოვს კანონი, ან თუ თქვენი გამოყენება ქმნის უსაფრთხოების ან სამართლებრივ რისკს. შეწყვეტისას თქვენი სერვისებით სარგებლობის უფლება წყდება და ჩვენ შესაძლოა წავშალოთ თქვენი ანგარიშის მონაცემები ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული ან კანონით დადგენილი ნებისმიერი ვადის შემდეგ.

დებულებები, რომლებიც თავიანთი ბუნებით უნდა გადარჩნენ შეწყვეტის შემდეგ — მათ შორის საკუთრება, დარიცხული საფასური, გარანტიებზე უარი, პასუხისმგებლობის შეზღუდვა, ზიანის ანაზღაურება და მარეგულირებელი სამართალი — გააგრძელებენ მოქმედებას.

16. ცვლილებები ამ პირობებში

ჩვენ შესაძლოა დროდადრო განვაახლოთ ეს პირობები. ჩვენ გამოვაქვეყნებთ განახლებულ პირობებს და შევცვლით „ბოლო განახლების“ თარიღს, ხოლო არსებითი ცვლილებებისთვის გონივრულ წინასწარ შეტყობინებას მოგაწვდით, სადაც ეს საჭიროა. სერვისებით თქვენი განგრძობითი სარგებლობა ცვლილებების ძალაში შესვლის შემდეგ ნიშნავს, რომ თქვენ ეთანხმებით განახლებულ პირობებს.

17. მარეგულირებელი სამართალი და დავების გადაწყვეტა

ეს პირობები რეგულირდება საქართველოს მატერიალური სამართლით, მისი კოლიზიური სამართლის ნორმების გათვალისწინების გარეშე. როდესაც თქვენ ჩვენთან ურთიერთობთ როგორც მომხმარებელი, ეს არ გართმევთ თქვენი საცხოვრებელი ქვეყნის კანონმდებლობის ნებისმიერი იმპერატიული დებულებით გათვალისწინებულ დაცვას.

ფორმალური პრეტენზიის წარდგენამდე მხარეები კეთილსინდისიერად შეეცდებიან ნებისმიერი დავის არაფორმალურად მოგვარებას მისამართზე info@geogentlabs.com დაკავშირებით. თუ დავა არ მოგვარდება, მხარეები თანხმდებიან, რომ ის დაექვემდებარება საქართველოს სასამართლოების იურისდიქციას Geogent-ის რეგისტრირებული ადგილსამყოფლის მიხედვით ბათუმში, საქართველოს სამოქალაქო საპროცესო კოდექსის შესაბამისად. ეს არ ართმევს მომხმარებელს უფლებას, აღძრას ან დაიცვას სარჩელი თავისი საცხოვრებელი ქვეყნის სასამართლოებში, სადაც ამას იმპერატიული კანონი ითვალისწინებს.

18. ექსპორტის კონტროლი და სანქციები

თქვენ უნდა დაიცვათ ექსპორტის კონტროლისა და სანქციების ყველა მოქმედი კანონი. თქვენ ადასტურებთ, რომ არ იმყოფებით და არ გამოიყენებთ სერვისებს ყოვლისმომცველი სანქციების ქვეშ მყოფი ქვეყნიდან ან რეგიონიდან და რომ არ ხართ რომელიმე შეზღუდული მხარის სიაში.

19. ფორს-მაჟორი

ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი შესრულების ნებისმიერ შეფერხებაზე ან ვერ შესრულებაზე, რომელიც გამოწვეულია ჩვენი გონივრული კონტროლის მიღმა მყოფი მოვლენებით, მათ შორის სტიქიური უბედურებებით, ბუნებრივი კატასტროფებით, ომით, ტერორიზმით, სამოქალაქო არეულობით, შრომითი დავებით, პანდემიებით, ოპერატორების ან მესამე მხარის პროვაიდერების ხარვეზებით და ელექტროენერგიის ან ტელეკომუნიკაციების შეფერხებებით.

20. უფლება-მოვალეობების გადაცემა

თქვენ არ შეგიძლიათ ამ პირობების ან თქვენი ანგარიშის გადაცემა ან მინიჭება ჩვენი წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე. ჩვენ შეგვიძლია ამ პირობების გადაცემა შერწყმის, შეძენის, დაფინანსების ან აქტივების გაყიდვის ფარგლებში. ეს პირობები ავალდებულებს და სარგებელს ანიჭებს მხარეებსა და მათ ნებადართულ უფლებამონაცვლეებსა და უფლების მიმღებებს.

21. დებულებების დამოუკიდებლობა და უფლებებზე უარის თქმა

თუ ამ პირობების რომელიმე დებულება ცნობილ იქნება აღუსრულებლად, დანარჩენი დებულებები სრულად ინარჩუნებს ძალას. ჩვენ მიერ რომელიმე უფლების ან დებულების აღუსრულებლობა არ ნიშნავს მასზე უარის თქმას.

22. სრული შეთანხმება

ეს პირობები, ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან და თქვენ მიერ ჩვენთან დადებულ ნებისმიერ შეკვეთასთან ან ხელშეკრულებასთან ერთად, წარმოადგენს სრულ შეთანხმებას თქვენსა და Geogent-ს შორის სერვისებთან დაკავშირებით და ანაცვლებს ამ საკითხზე ნებისმიერ წინა შეთანხმებას.

23. დაგვიკავშირდით

კითხვები ამ პირობების შესახებ? დაგვიკავშირდით მისამართზე info@geogentlabs.com ან ფოსტით მისამართზე: Geogent Labs LLC, პეტრე ბაგრატიონის ქუჩა №113ა, შესასვლელი 2, სართული 3, ბინა 92, ბათუმი, საქართველო.