Условия обслуживания

1. Принятие настоящих Условий

Настоящие Условия обслуживания («Условия») представляют собой обязывающее соглашение между вами и Geogent Labs LLC («Geogent», «мы», «нас» или «наш»), обществом с ограниченной ответственностью, зарегистрированным в Грузии (зарегистрированное фирменное наименование: შპს ჯეოჯენტ ლაბს; идентификационный номер 445827151), и регулируют ваш доступ к платформе Geogent Voice AI, веб-сайту и связанным услугам («Услуги») и их использование.

Создавая учётную запись либо получая доступ к Услугам или используя их, вы соглашаетесь с настоящими Условиями и нашей Политикой конфиденциальности. Если вы заключаете настоящие Условия от имени организации, вы заявляете, что уполномочены связывать обязательствами эту организацию. Если вы не согласны, не используйте Услуги.

2. Право на использование (требования)

Для использования Услуг вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны быть способны заключить обязывающий договор. Вы не можете использовать Услуги, если вам это запрещено по законам Грузии или любой другой применимой юрисдикции, включая применимые законы о санкциях и экспортном контроле.

3. Услуги и лицензия на использование

Услуги представляют собой размещённую (hosted) платформу, которая позволяет вам создавать, настраивать и эксплуатировать голосовых ИИ-агентов для совершения и приёма звонков и связанных взаимодействий.

С учётом настоящих Условий и оплаты применимых сборов мы предоставляем вам ограниченное, неисключительное, непередаваемое, отзывное право доступа к Услугам и их использования для ваших внутренних деловых целей. Мы можем время от времени обновлять, изменять или прекращать функции Услуг.

4. Учётные записи и безопасность

Вы должны предоставлять точную регистрационную информацию и поддерживать её в актуальном состоянии. Вы несёте ответственность за сохранность учётных данных вашей учётной записи и за всю активность в ней. Незамедлительно уведомите нас по адресу info@geogentlabs.com, если подозреваете несанкционированное использование.

5. Допустимое использование

Вы соглашаетесь не злоупотреблять Услугами. В частности, вы не должны:

• использовать Услуги в любых незаконных, мошеннических, вводящих в заблуждение или вредоносных целях;
• осуществлять незаконный телемаркетинг, рассылать спам, автоматические звонки (robocalls) или иные сообщения, нарушающие применимые законы о телефонной связи, борьбе со спамом или защите потребителей;
• выдавать себя за любое лицо или организацию либо искажать ИИ-природу звонка, когда раскрытие этого требуется по закону;
• преследовать, угрожать, обманывать или причинять вред другим, либо создавать незаконный или оскорбительный контент;
• нарушать права интеллектуальной собственности или конфиденциальности других лиц;
• пытаться получить несанкционированный доступ к Услугам или любым связанным системам, нарушать или компрометировать их работу либо внедрять вредоносное ПО;
• осуществлять обратное проектирование, декомпиляцию или попытки извлечь исходный код Услуг, за исключением случаев, когда такое ограничение запрещено законом;
• извлекать или собирать данные из Услуг без разрешения либо использовать Услуги для создания конкурирующего продукта или для обучения моделей машинного обучения для третьих лиц;
• перепродавать или предоставлять Услуги третьим лицам, кроме случаев, прямо разрешённых.

6. Соблюдение требований к телефонии и согласию

Вы несёте единоличную ответственность за обеспечение того, чтобы ваше использование Услуг — включая любые звонки, которые вы совершаете или принимаете, любую запись и любое взаимодействие с помощью ИИ — соответствовало всем законам, применимым к вам и к лицам, с которыми вы связываетесь. К ним могут относиться Закон США о защите потребителей телефонной связи (TCPA), Правило о продажах через телемаркетинг (Telemarketing Sales Rule), законы штатов о согласии «всех сторон» на запись звонков, требования списков «Не звонить» (Do-Not-Call), а также GDPR и другие законы о конфиденциальности.

Вы несёте ответственность за получение любого требуемого уведомления или согласия до того, как связаться с лицом или записать его. Вы не будете полагаться на Geogent в получении такого согласия от вашего имени.

7. Контент Клиента и право собственности

Вы сохраняете все права на контент, который вы загружаете, настраиваете или передаёте через Услуги, а также на записи звонков и расшифровки, созданные для вас («Ваш Контент»). Мы не претендуем на право собственности на Ваш Контент.

Вы предоставляете нам ограниченную, всемирную, безвозмездную лицензию на размещение, хранение, обработку, передачу и отображение Вашего Контента исключительно с целью предоставления, защиты и поддержки Услуг для вас. Мы не используем Ваш Контент для обучения, дообучения или улучшения моделей ИИ или машинного обучения и не продаём Ваш Контент.

Мы можем формировать агрегированную, обезличенную статистику об использовании Услуг, которая не идентифицирует вас, Ваш Контент или какого-либо Конечного пользователя, и можем использовать такую статистику для эксплуатации и улучшения Услуг.

Если вы направляете нам отзывы или предложения, вы предоставляете нам право использовать их без ограничений и без каких-либо обязательств перед вами.

8. Сторонние сервисы

Услуги взаимодействуют со сторонними поставщиками, такими как операторы связи, поставщики моделей ИИ и подключаемые вами интеграции. Вам могут потребоваться собственные учётные записи и учётные данные у таких поставщиков, и их отдельные условия регулируют использование вами этих сервисов. Мы не несём ответственности за сторонние сервисы и не предоставляем в отношении них никаких гарантий.

9. Сборы и выставление счетов

Платные функции тарифицируются согласно планам и ценам, отображаемым при регистрации или на нашем веб-сайте, которые могут включать абонентскую плату и сборы на основе использования. Платежи обрабатываются через нашего поставщика платёжных услуг Paddle, выступающего в качестве продавца на учёте (merchant of record).

Сборы на основе использования, такие как минуты звонков, начисляются по мере использования вами Услуг. Если вы не установили лимиты использования, мы не останавливаем автоматически входящие или исходящие звонки, и вы несёте ответственность за всё использование в вашей учётной записи, включая использование, превышающее ваши ожидания.

Сборы указаны без учёта налогов, если не указано иное, и вы несёте ответственность за применимые налоги. Мы можем изменять сборы с уведомлением на будущее; изменения не применяются к уже оплаченным периодам.

За исключением случаев, требуемых применимым законодательством или прямо указанных иначе, сборы и платежи за использование не подлежат возврату. Если мы расторгаем вашу учётную запись без причины, мы вернём любые предоплаченные сборы за неиспользованную часть срока вашей подписки на пропорциональной основе. Возвраты, когда они причитаются, осуществляются через Paddle.

10. Доступность сервиса

Мы стремимся поддерживать доступность и надёжность Услуг, но предоставляем их на условиях «по мере доступности» и не гарантируем бесперебойную или безошибочную работу. Любое конкретное обязательство по времени безотказной работы или соглашение об уровне обслуживания применяется только в том случае, если оно изложено в отдельном письменном заказе или соглашении с вами.

11. Интеллектуальная собственность

Услуги, включая всё программное обеспечение, модели, контент и товарные знаки, которые мы предоставляем (за исключением Вашего Контента), принадлежат Geogent и нашим лицензиарам и защищены законами об интеллектуальной собственности. За исключением прав, прямо предоставленных вам, мы сохраняем все права.

12. Отказ от гарантий

В максимально допустимой законом степени Услуги предоставляются «как есть» и «по мере доступности» без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая подразумеваемые гарантии товарной пригодности, пригодности для определённой цели, права собственности и ненарушения прав. Мы не гарантируем, что Услуги будут соответствовать вашим требованиям или что результаты функций ИИ будут точными или подходящими для вашего использования.

13. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени ни одна из сторон не несёт ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, а также за упущенную выгоду, потерю доходов, данных или деловой репутации, возникающие из Услуг или настоящих Условий или связанные с ними, даже если было сообщено о возможности таких убытков.

В максимально допустимой законом степени наша совокупная ответственность, возникающая из Услуг или настоящих Условий или связанная с ними, не превысит общей суммы, уплаченной вами нам за Услуги за двенадцать (12) месяцев, предшествующих событию, повлёкшему ответственность.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность любой из сторон в той мере, в какой она не может быть исключена или ограничена по применимому законодательству, включая ответственность за умысел или умышленное нарушение, грубую неосторожность, смерть или телесные повреждения, вызванные неосторожностью, мошенничество или любую ответственность, которая не может быть ограничена в соответствии с законодательством Грузии о защите прав потребителей.

14. Возмещение убытков (индемнификация)

Вы будете защищать, возмещать убытки и ограждать от ответственности Geogent и его должностных лиц, сотрудников и агентов в отношении любых претензий, убытков, потерь и расходов (включая разумные судебные издержки), возникающих из вашего использования Услуг, Вашего Контента, вашего нарушения настоящих Условий или применимого законодательства либо вашего нарушения законов о телефонной связи, борьбе со спамом или конфиденциальности (включая TCPA и аналогичные нормы) или связанных с ними.

15. Срок действия и расторжение

Настоящие Условия действуют до тех пор, пока вы используете Услуги. Вы можете прекратить использование Услуг и закрыть свою учётную запись в любое время.

Мы можем немедленно приостановить или прекратить ваш доступ, если вы нарушаете настоящие Условия, если это требуется по закону или если ваше использование создаёт угрозу безопасности или правовой риск. После расторжения ваше право на использование Услуг прекращается, и мы можем удалить данные вашей учётной записи по истечении любого срока, указанного в нашей Политике конфиденциальности или требуемого по закону.

Положения, которые по своей природе должны сохранять силу после расторжения, — включая право собственности, начисленные сборы, отказы от гарантий, ограничение ответственности, возмещение убытков и применимое право, — сохраняют силу.

16. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Мы опубликуем обновлённые Условия и изменим дату «Последнее обновление», а в случае существенных изменений предоставим разумное предварительное уведомление, когда это требуется. Продолжение использования Услуг после вступления изменений в силу означает, что вы принимаете обновлённые Условия.

17. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются материальным правом Грузии без учёта его коллизионных норм. Если вы взаимодействуете с нами как потребитель, это не лишает вас защиты, предоставляемой императивными нормами права страны вашего проживания.

Прежде чем подавать официальную претензию, стороны добросовестно попытаются урегулировать любой спор в неформальном порядке, обратившись по адресу info@geogentlabs.com. Если спор не урегулирован, стороны соглашаются, что он подлежит юрисдикции судов Грузии, расположенных по месту нахождения зарегистрированного офиса Geogent в Батуми, в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Грузии. Это не лишает потребителя какого-либо права подавать иски или защищаться в судах страны своего проживания, когда это предусмотрено императивными нормами.

18. Экспортный контроль и санкции

Вы должны соблюдать все применимые законы об экспортном контроле и санкциях. Вы заявляете, что не находитесь в стране или регионе, в отношении которого действуют всеобъемлющие санкции, и не будете использовать Услуги из такой страны или региона, а также что вы не включены ни в один список лиц, в отношении которых действуют ограничения.

19. Форс-мажор

Мы не несём ответственности за любую задержку или неисполнение, вызванные обстоятельствами вне нашего разумного контроля, включая стихийные бедствия, природные катастрофы, войну, терроризм, гражданские беспорядки, трудовые споры, пандемии, сбои операторов связи или сторонних поставщиков и перебои в энергоснабжении или связи.

20. Уступка прав

Вы не можете уступать или передавать настоящие Условия или вашу учётную запись без нашего предварительного письменного согласия. Мы можем уступить настоящие Условия в связи со слиянием, приобретением, финансированием или продажей активов. Настоящие Условия обязательны для сторон и их разрешённых правопреемников и цессионариев и действуют в их пользу.

21. Делимость и отказ от прав

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу. Неосуществление нами какого-либо права или положения не является отказом от него.

22. Полнота соглашения

Настоящие Условия вместе с нашей Политикой конфиденциальности и любым заказом или соглашением, которое вы заключаете с нами, составляют полное соглашение между вами и Geogent в отношении Услуг и заменяют любые предшествующие договорённости по этому предмету.

23. Свяжитесь с нами

Вопросы по настоящим Условиям? Свяжитесь с нами по адресу info@geogentlabs.com или по почте: Geogent Labs LLC, Petre Bagrationi Street No. 113a, подъезд 2, этаж 3, квартира 92, Батуми, Грузия.